POS ในอนาคต (อันใกล้)

เทคโนโลยี POS ที่ล้ำสมัยน่าจะเป็นไปในทิศทางนี้ครับ ผมจะสรุปให้ฟัง 

1. ระบบ POS บนคลาวด์ (จะดีขึ้นเรื่อยเรื่อย) มีีความยืดหยุ่นและการขยาย (Scaling) 

ระบบที่ใช้คลาวด์ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงข้อมูล POS ได้จากทุกที่ อัปเดตซอฟต์แวร์ได้ง่าย และขยายขนาดได้ตามต้องการโดยไม่ต้องลงทุนในฮาร์ดแวร์มาก

2. Mobile POS (mPOS) (จะเป็นที่แพร่หลายมากขึ้น) ระบบ POS บนอุปกรณ์พกพาช่วยให้พนักงานสามารถดำเนินการทำธุรกรรมได้ทุกที่ เหมาะสำหรับร้านค้าแบบพกพา ออกบูธ หรือพื้นที่ค้าปลีกขนาดใหญ่ ช่วยให้พนักงานสามารถช่วยลูกค้าได้บนพื้นที่ขาย ลดเวลารอคอยและปรับปรุงบริการ 

3. ระบบ POS ที่ขับเคลื่อนด้วย AI (จะมาแน่) ระบบนี้จะสามารถวิเคราะห์ข้อมูลการขายเพื่อคาดการณ์แนวโน้ม ปรับปรุงการจัดการสต็อก และปรับแต่งประสบการณ์ลูกค้า

Chatbots และผู้ช่วยเสมือน ระบบบางตัวรวม AI-driven chatbots เพื่อช่วยในบริการลูกค้าหรือให้ข้อมูลและคำแนะนำในเวลาจริง

4. ระบบการชำระเงินแบบบูรณาการ (อีกไม่ไกล จริงๆก็เริ่มมาแล้ว) 

- การชำระเงินแบบไร้สัมผัส : รองรับการชำระเงินด้วย NFC และรหัส QR เช่น Apple Pay, Google Wallet และกระเป๋าเงินดิจิทัลอื่น ๆ

- การรับสกุลเงินดิจิทัล ระบบ POS บางตัวสามารถรับ Bitcoin และสกุลเงินดิจิทัลอื่น ๆ ได้

5. การยืนยันตัวตนด้วยไบโอเมตริกซ์ ของพนักงาน การเสริมความปลอดภัย ฟีเจอร์ไบโอเมตริกซ์ เช่น การสแกนลายนิ้วมือหรือใบหน้า ช่วยเพิ่มความปลอดภัยและทำให้การทำธุรกรรมที่มีมูลค่าสูงสะดวกขึ้น 

6. การผสานรวมกับ Internet of Things (IoT) ในอนาคต

   - การจัดการสต็อกอัจฉริยะ: อุปกรณ์ IoT สามารถติดตามระดับสต็อกในเวลาจริง แจ้งเตือนเมื่อสต็อกต่ำ และแม้กระทั่งทำการสั่งซื้อสินค้าอัตโนมัติ

   - อุปกรณ์ต่อเชื่อม: ระบบ POS สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ IoT เช่น ชั้นวางสินค้าอัจฉริยะ กล้อง และบีคอนเพื่อให้ข้อมูลที่แม่นยำและปรับปรุงการจัดการร้าน

7. AR และ VR ในอนาคต

   - ประสบการณ์การช้อปปิ้งที่พัฒนา บางระบบ POS ในร้านค้าทดลองใช้ AR เพื่อให้ลูกค้าเห็นภาพผลิตภัณฑ์ในสภาพแวดล้อมของตนเองก่อนการซื้อ หรือ VR เพื่อให้การลองใช้เสมือนจริง

   - การฝึกอบรมและการสนับสนุน VR สามารถใช้ในการฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับระบบ POS ใหม่หรือให้การสนับสนุนเสมือนสำหรับการแก้ปัญหา

8. เทคโนโลยีบล็อกเชน ในอนาคต

   - การทำธุรกรรมที่ปลอดภัย บล็อกเชนสามารถใช้ในการรักษาความปลอดภัยและยืนยันธุรกรรม เสนอลงทะเบียนที่โปร่งใส ซึ่งเพิ่มความไว้วางใจ โดยเฉพาะในการทำธุรกรรมที่มีมูลค่าสูงหรือข้ามพรมแดน

   - โปรแกรมสะสมคะแนน บล็อกเชนยังใช้ในการสร้างโปรแกรมสะสมคะแนนที่ปลอดภัยและโปร่งใส

9. AI-Powered Fraud Detection

   -การตรวจสอบแบบเรียลไทม์ ระบบ POS ติดตามธุรกรรมอย่างต่อเนื่องในเวลาจริง AI วิเคราะห์รูปแบบข้อมูลเพื่อค้นหาสัญญาณที่อาจบ่งบอกถึงการฉ้อโกง เช่น พฤติกรรมการใช้จ่ายที่ผิดปกติ

   - การติดธงกิจกรรมที่น่าสงสัย หาก AI ตรวจพบสิ่งที่ดูผิดปกติ ระบบสามารถติดธงธุรกรรมสำหรับการตรวจสอบเพิ่มเติม ซึ่งอาจรวมถึงการแจ้งเตือนพนักงาน การระงับธุรกรรมชั่วคราว หรือการตรวจสอบเพิ่มเติมจากลูกค้า

   - การป้องกันการฉ้อโกงและการเรียกเก็บเงินย้อนกลับ การตรวจจับธุรกรรมที่น่าสงสัยได้เร็วช่วยป้องกันการฉ้อโกงก่อนที่จะเกิดขึ้น ช่วยป้องกันธุรกิจจากการสูญเสียทางการเงินและปกป้องลูกค้าจากการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต

10. การวิเคราะห์และรายงานขั้นสูง

- แดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ ระบบ POS ขั้นสูงมีแดชบอร์ดการวิเคราะห์ที่ปรับแต่งได้ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มการขาย พฤติกรรมของลูกค้า และประสิทธิภาพในการดำเนินงาน

- ข้อมูลเชิงลึกจาก Machine Learning บางระบบสามารถให้คำแนะนำตามข้อมูลที่ผ่านมา ช่วยธุรกิจในการปรับปรุงการดำเนินงานและกลยุทธ์การตลาด

11. ระบบ POS ที่สั่งการด้วยเสียง

    - การใช้งานแบบไม่ต้องใช้มือ คำสั่งเสียงสามารถใช้ในการดำเนินการธุรกรรมโดยไม่ต้องใช้มือ ทำให้สามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้สะดวกยิ่งขึ้น โดยเฉพาะในสภาพแวดล้อมที่มีปริมาณธุรกรรมสูง

ณ ปัจจุบัน บริษัทที่ใช้เทคโนโลยี AI ในการตรวจจับการฉ้อโกง ได้แก่:

1. Square ใช้ AI เพื่อติดตามการทำธุรกรรมและตรวจจับการฉ้อโกงแบบเรียลไทม์

2. Shopify ใช้ AI เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลการทำธุรกรรมและตรวจสอบคำสั่งซื้อที่อาจเสี่ยง

3. Lightspeed POS/VendHQ มีฟีเจอร์ตรวจจับการฉ้อโกงด้วย AI ช่วยร้านค้าลดความเสี่ยง

4. Toast ใช้ AI ในการวิเคราะห์การชำระเงินและแจ้งเตือนเกี่ยวกับธุรกรรมที่น่าสงสัย

5. Verifone มีโซลูชันการตรวจจับการฉ้อโกงที่ใช้ AI เพื่อลดความเสี่ยงในการทำธุรกรรม

บริษัทเหล่านี้เป็นผู้นำในการรวม AI เข้ากับระบบ POS ทำให้ระบบมีความปลอดภัยและเชื่อถือได้มากขึ้นสำหรับธุรกิจทุกขนาด

วันนี้ขอจบบทความเพียงแค่นี้เพราะว่ายาวแล้วครับ  วันหลังจะมาเขียนใหม่  

#sawasdeepos